Preguntas frecuentes

Los soportes de TV Pedestal son universales y siguen los estándares VESA. Por lo tanto, un soporte de TV Pedestal funcionará con todas las marcas de TV comunes en el mercado, ya que son compatibles con VESA.

VESA es un estándar internacional para los orificios de montaje en la parte trasera de tu TV. Por eso, es importante verificar si tu TV es compatible con VESA antes de realizar la compra. Consulta nuestra breve guía para saber si tu TV es adecuada para un Pedestal.

VESA significa “Video Electronics Standards Association”, que es una organización que desarrolla estándares técnicos para productos como televisores. En resumen, es un estándar internacional para los orificios de montaje en la parte trasera de tu TV.

Puedes verificar en las especificaciones del sitio de la marca o del distribuidor de tu TV si es compatible con VESA.

Busca el modelo específico en el manual de instrucciones, en la página de la empresa o en el lugar donde compraste el TV. Revisa las especificaciones para la compatibilidad VESA.

La compatibilidad VESA, por ejemplo, también puede indicarse como 100x100 hasta 400x400 mm.

Si los orificios VESA son de 600mm de ancho y 400mm de alto, o menos, tu TV es adecuada para los soportes de TV Pedestal.

La única excepción es el Moon Light, que admite patrones VESA de 400 × 200 mm o menos, así que comprueba el tamaño VESA de tu televisor antes de elegirlo.

Consulta nuestra breve guía sobre cómo medir el tamaño VESA de tu TV en 30 segundos:

Nuestros soportes para TV son compatibles con pantallas de entre 32″ y 75″, según el modelo. Consulta las especificaciones técnicas de cada soporte para ver los detalles sobre el tamaño mínimo y máximo recomendado.

Las pantallas que estén por encima o por debajo de estos tamaños no cumplen con nuestros requisitos de calidad y estabilidad.

Si decides instalar una pantalla fuera de las medidas recomendadas, lo haces bajo tu propia responsabilidad.

Sí, nuestra Moon Light está diseñada para pantallas de entre 32" y 48", por lo que encaja perfectamente con una TV de 32".

También es posible usar nuestro soporte Viva con una TV de 32". Sin embargo, no podemos garantizar que no se vean partes de la zona de montaje del soporte por encima o por debajo del televisor, ya que esto depende de la ubicación de los orificios de montaje en cada modelo.

Tenemos soportes Moon para pantallas de entre 32″ y 70″.

Moon Light es ideal para pantallas de 32″ a 48″.

Moon se recomienda para pantallas de 44″ a 60″.

Moon Tall es perfecto para pantallas de 55″ a 70″.

¿Tu tele está entre 55″ y 60″? Entonces puedes usar tanto el Moon como el Moon Tall — ¡tú eliges el estilo que más te guste!

Viva soporta pantallas de 32" a 70". Algunas pantallas más pequeñas pueden requerir un tornillo M4 en lugar de los tornillos M6 o M8 proporcionados en el kit de montaje VESA. Verifica la documentación de tu pantalla para detalles de configuración VESA y tamaño de tornillo. Los tornillos M4 no están incluidos con Viva pero se pueden comprar fácilmente en una ferretería, en línea o donde compraste tu pantalla. Ten en cuenta que nuestra selección de Mounts y Shelves no es compatible con Viva.

La altura de tu pantalla, cuando está montada en el soporte, depende de la especificación VESA de tu pantalla. Puedes medir fácilmente la distancia con nuestra guía rápida en video.

Consulta las especificaciones de altura bajo el producto que te interesa.

Ten en cuenta que la altura de la pantalla puede variar hasta 7 cm dependiendo del modelo del soporte.

El propósito de la guía en video es proporcionar una estimación de la altura de la pantalla en la posición de montaje más alta.

Para una medición más precisa, resta 2 cm adicionales para Viva y todos los soportes de la serie Plate, y 7 cm para todos los soportes de la serie Pipe.

Sí, Samsung The Frame es compatible con VESA y por lo tanto se puede usar con todos los soportes de TV Pedestal. Ten en cuenta que el TV Samsung The Frame de 32” no es compatible con VESA.

Para el Samsung One Connect Box recomendamos usar nuestro Box Mount.

Todos los soportes de TV de Pedestal incluyen instrucciones de montaje detalladas, además de los tornillos y herramientas necesarios. Están diseñados para montarse fácilmente, con una guía clara paso a paso.

¿Has perdido las instrucciones? No pasa nada — puedes descargarlas online aquí.

En el improbable caso de que tu TV no se ajuste a nuestro soporte de TV, puedes enviarnos un correo a hello@pedestal.com adjuntando algunas fotos del problema.

Nuestros soportes de TV son universales, pero en casos extraordinarios, un soporte de TV Pedestal puede no ser compatible con un TV específico. Evaluamos caso por caso si es posible optimizar la instalación, si un soporte de TV Pedestal diferente sería una mejor opción o si, lamentablemente, simplemente no es posible ajustar el TV en cuestión.

Si los tornillos proporcionados son demasiado largos, ayudará usar los grandes espaciadores de plástico que se incluyen en nuestro kit de montaje. No harás que el soporte de TV sea inestable al agregar más espaciadores, así que simplemente añade tantos como necesites.

En el raro caso de que los tornillos proporcionados sean demasiado grandes o pequeños en diámetro para ajustarse a los orificios de montaje de tu TV, no te preocupes. Los tornillos son estándar. Simplemente toma los tornillos del kit de montaje y llévalos a la ferretería local y pide uno más pequeño o más grande.

Nuestro kit de montaje es universal y ha sido probado para adaptarse al 95% de todos los modelos de TV.

Si tu TV es compatible con VESA, entonces puedes usar un soporte de TV Pedestal aunque la parte trasera de tu TV sea irregular. Probablemente necesitarás usar más espaciadores de plástico para igualar la irregularidad. Los espaciadores de plástico se proporcionan en el kit de montaje.

No, los soportes de TV Pedestal tienen una altura fija.

Los soportes de TV han sido probados para 50 kg y por lo tanto esa es nuestra carga recomendada.

Recomendamos colocar la TV tan arriba como el soporte y los orificios VESA lo permitan, para obtener el mejor ángulo de visión desde un sofá.

Pearl es un color blanco roto, mientras que Mushroom es un tono gris claro y cálido.

Pueden ocurrir pequeñas diferencias de color en los soportes de TV, Mounts y productos Power incluso si tienen el mismo nombre de color, como Mossy Green o Ultra Marine.

Esto no es un defecto, sino que se debe a diferencias en los materiales y tratamientos de superficie.

No, no es posible montar el modelo Moon PRO sin colocar la repisa suministrada.

Los soportes de TV Pedestal pesan entre 6 y 16 kg y están diseñados para ser estables, pero fáciles de mover por tu hogar. Si es probable que necesites mover tu soporte de TV con regularidad, te recomendamos comprar un soporte de TV Pedestal con ruedas.

Los soportes de TV Pedestal están diseñados con énfasis en la estabilidad. Se necesita mucho para volcar un soporte de TV Pedestal con una pantalla, y este no es un problema que hayamos encontrado en el uso ordinario en un hogar con niños pequeños.

No, por desgracia no. Solo los modelos que vienen con ruedas integradas de fábrica son compatibles con esta función — no es posible añadir ruedas a una base fija más adelante.

No, las ruedas con freno no vienen incluidas de serie en nuestros soportes de TV con ruedas. Sin embargo, puedes comprarlas por separado para los modelos Moon y Straight Rollin’.

Sí, nuestras ruedas son de alta calidad y cuentan con una banda de rodadura de poliuretano blando, diseñada específicamente para cuidar suelos de madera, parqué y otras superficies delicadas. Están pensadas para uso en interiores y no dejan marcas en condiciones normales de uso.

Asegúrate de haber montado correctamente tu TV en el soporte Pedestal usando los espaciadores incluidos, que evitan que la TV toque los soportes. Debe haber un espacio de más de 3 mm entre el soporte y la pantalla para poder usar nuestros Mounts. Si tienes dudas, puedes enviar fotos de la situación a nuestro servicio de atención al cliente a hello@pedestal.com

Nuestro Power Cable es compatible con los modelos de TV más comunes. Busca el enchufe C7 Europlug en forma de 8 en tu TV.

Vendemos estantes para los siguientes soportes de TV Pedestal: Bendy Tall, Straight Rollin', Moon, Moon Tall y Hopper.

Nuestros estantes soportan un máximo de 7 kg.

Sí, el Moon Shelf es compatible con los modelos Moon y Sway. Consulta la guía para el montaje en el Moon aquí.

Ten en cuenta que, dependiendo del tamaño de tu TV y la ubicación de los agujeros de montaje, a veces no habrá suficiente espacio para colocar el estante. Usa nuestra guía para determinar la posición de montaje más alta posible de tu pantalla y el espacio debajo de ella.

Tienes dos opciones para colocar una barra de sonido en un soporte de TV Pedestal. Usa nuestros soportes para barra de sonido o un estante que suministramos para varios modelos de TV.

Al igual que nuestros soportes para TV, nuestro soporte para barra de sonido es universal. Esto significa que se adapta a los tipos de instalación más comunes.

Verifica si los agujeros de montaje están en la parte trasera o inferior de tu barra de sonido. Si están en la parte inferior, te recomendamos comprar nuestro set de soportes para barra de sonido que incluye los soportes angulares.

Ten en cuenta que no incluimos tornillos de montaje para tu barra de sonido, ya que diferentes modelos usan diferentes tornillos. Generalmente, estos se suministran con tu barra de sonido. Si los has perdido, puedes comprar repuestos del fabricante o en cualquier tienda de suministros de construcción bien surtida.

En algunos casos, sí; en otros, no. Te recomendamos intentarlo, pero si no obtienes un resultado satisfactorio, puedes comprar nuestro soporte para barra de sonido.

Sí, excepto para los modelos Viva y Bloom.

No, nuestros Mounts están diseñados específicamente para los soportes de TV Pedestal.

Ofrecemos una variedad de accesorios para montar diferentes cajas de TV en los soportes Pedestal. Por ejemplo, usando nuestras soluciones Box Mount con el soporte y la correa de velcro suministrados, es posible montar varias cajas de TV en la parte trasera de los soportes Pedestal. Dependiendo del tamaño de la caja, un estante también puede ser una buena solución. Ofrecemos estantes para varios modelos de soportes Pedestal.

Nuestro Apple TV Mount o Apple TV 4K Mount facilita colocar tu Apple TV en la parte trasera del soporte o en una barra en la parte frontal de un soporte Pedestal. Para un efecto diferente, también puedes colocar tu Apple TV en un estante que puedes comprar como extra opcional para varios modelos de soportes Pedestal.

Nuestros soportes para barra de sonido son compatibles con todos nuestros soportes de TV excepto el modelo Bloom.

Ten en cuenta que nuestros modelos Moon y Sway tienen un límite debido a su diseño. Dependiendo del tamaño de tu TV y la ubicación de los agujeros de montaje, a veces no habrá suficiente espacio para colocar los soportes y la barra de sonido. Usa nuestra guía para determinar la posición de montaje más alta posible de tu pantalla y el espacio debajo de ella.

Si tienes una PlayStation 5, te recomendamos nuestro PS5 Mount o PS5 Slim Mount, dependiendo de tu modelo.

Puedes usar nuestro PS5 Mount con los modelos Digital, Disc y Pro. Si tienes una PlayStation Slim, recomendamos nuestro PS5 Slim Mount, y si tienes una PlayStation 4, sugerimos nuestro Box Mount. Ten en cuenta que, en la versión Disc, las correas de velcro cubrirán la ranura del disco.

También puedes elegir una repisa compatible que ofrecemos para varios modelos de soportes de TV.

Si tienes una Xbox, puedes usar nuestro Box Mount. Ten en cuenta que si tienes la versión con disco, las correas de velcro cubrirán la apertura. También puedes elegir un estante que ofrecemos para varios modelos de TV.

Si tienes un Nintendo Switch, te recomendamos nuestro Nintendo Switch Mount o Nintendo Switch 2 Mount.

Si tu producto se daña durante el transporte, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en hello@pedestal.com sin demora. Adjunta fotos de la etiqueta, el embalaje, el relleno interno y el daño real a los soportes para que podamos usarlas en nuestro proceso de reclamación contra el transportista. Luego te enviaremos un producto nuevo y una nota de envío de devolución para los productos dañados.

La confirmación se emite inmediatamente después de que tu pedido haya sido procesado (máx. 2-3 minutos). Si la confirmación de tu pedido no aparece en tu bandeja de entrada, verifica si ha sido filtrada por tu programa de correo electrónico. Si aún no la encuentras, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en hello@pedestal.com

El envío cuesta 15 euros. Ofrecemos envío a países seleccionados en Europa. Si deseas devolver productos, tendrás que pagar el envío de devolución tú mismo.

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Si eres un cliente profesional, te recomendamos que realices tu pedido en nuestro sitio web B2B, donde los productos están sin IVA y la factura también se envía automáticamente después de la compra.

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Siempre puedes devolver tu producto. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido.

Puedes encontrar todos los detalles sobre cómo devolver tu pedido en nuestra política de devoluciones aquí.

No puedes cambiar productos. Sin embargo, puedes devolver tu producto y hacer un nuevo pedido. Si necesitas ayuda para elegir el soporte de TV correcto, puedes contactarnos en hello@pedestal.com.

Sí, puedes montar y probar el soporte de TV antes de devolverlo.

Si abres el embalaje y el color y los materiales no cumplen con tus expectativas, siempre es mejor no comenzar a montarlo.

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