Devoluciones

Devoluciones

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver el producto.

Para devolver su envío, mande el paquete a la siguiente dirección:

Pedestal ApS
Gamma 8
8382 Hinnerup
Dinamarca

No olvide que los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.

No aceptamos paquetes contra reembolso o sin distribución. Tampoco recogeremos los paquetes que se envíen a oficinas de correos o establecimientos similares. Si esto sucede, el paquete le será devuelto en un plazo de 30 días para que pueda reenviarlo correctamente a nuestra dirección. Como ya habrá transcurrido el plazo de devolución de 30 días, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de efectuar un nuevo envío.

Cómo hacer una devolución

Puede utilizar nuestro portal de devoluciones:

Portal de devoluciones de Pedestal

Nota: Si desea devolver varios paquetes, deberá crear una solicitud de devolución por cada paquete, especificando los productos incluidos.

También puede devolver los productos con el transportista de su elección. En ese caso, siga los pasos indicados a continuación:

Rellene el formulario de devolución y adjúntelo a su nota de envío o factura, junto con los artículos que desea devolver.

1. Imprima nuestro formulario de devolución
2. Indique su nombre completo, número de pedido, dirección de correo electrónico y fecha del pedido.
3. Rellene la información de cada producto que desee devolver. Utilice el campo de comentarios si desea aportar más detalles.
4. Introduzca los artículos en su embalaje original. Asegúrese de que el contenido quede bien sujeto para evitar daños durante el transporte.
5. Adjunte la nota de envío y el formulario de devolución cumplimentado.
6. Descargue y pegue una etiqueta de devolución en el paquete. Pedestal no cubre los gastos de devolución — la etiqueta corre a su cargo. Asegúrese de que cubra cualquier otra etiqueta que ya haya en el embalaje.
7. Envíe los productos a:
   
   
   Pedestal ApS
   Gamma 8
   8382 Hinnerup
   Dinamarca
   
   
8. Entregue el paquete en una oficina de correos o punto de recogida.
9. Una vez recibida la devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Embalaje de las devoluciones

Los productos deben devolverse en su embalaje original. La ausencia de embalaje original supone una reducción del valor del artículo.

Debe asegurarse de que el artículo esté correctamente protegido para el transporte.

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Utilice el embalaje suministrado tal y como lo recibió, con el artículo correctamente sujeto.
• No deje objetos sueltos en la caja para evitar arañazos o daños en el producto.

Usted asume la responsabilidad del paquete hasta que lo recibamos en nuestro almacén.

Le recomendamos conservar el comprobante de envío y el número de seguimiento en caso de daños durante el transporte.

Estado del artículo en la devolución

Usted es responsable de cualquier depreciación del valor del producto que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto está dañado de forma que solo pueda venderse parcialmente, se le reembolsará el 50 % del valor de compra. Si el producto no puede volver a venderse, no se realizará ningún reembolso.

Reembolso

Si devuelve la totalidad de su pedido, le reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de envío.

En caso de devolución parcial, los gastos de envío no serán reembolsados.

Cualquier depreciación del valor del artículo de la que usted sea responsable se deducirá del importe del reembolso. Si el producto solo puede venderse parcialmente, se reembolsará el 50 % del valor de compra. Si el producto no puede volver a venderse, no se efectuará ningún reembolso.

El reembolso se realizará una vez que hayamos recibido el artículo, a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Nos reservamos el derecho a retener el reembolso hasta recibir los artículos devueltos, salvo que nos proporcione documentación que acredite el envío.

Cambio

No ofrecemos cambios de productos. Le recomendamos que realice la devolución y después haga un nuevo pedido.